¿Qué es un blog, para qué sirve un blog en una empresa como la mía?

Durante estos últimos años, cuando hablábamos con nuestros clientes de posicionamiento en buscadores, de marketing en internet o de los servicios de una agencia interactiva, la mayoría de ellos saben de qué estábamos hablando.

Ahora bien, cuando les proponemos utilizar las herramientas de la web 2.0 a casi todos les viene a la memoria el facebook que utilizan sus hijos o el myspace de sus amigos, todavía no saben muy bien que les pueden aportar las nuevas herramientas 2.0, tampoco saben muy bien qué es exactamente un blog y para qué sirve y ni mucho menos, pueden imaginar que convertir a sus empleados en blogers de su blog puede repercutir notablemente en el buen funcionamiento de la empresa.

Herramienta web 2.0

¿Qué es un blog, weblog o también conocido como bitácora?

Literalmente, es un sitio web donde periódicamente se publican artículos y textos de los autores o blogers que componen el blog, acompañados de imágenes, videos, podcast y otros archivos multimedia. Un blog puede pertenecer a un solo autor o a varios y ser una sola temática o de varias.

¿Pero qué beneficios puede obtener mi empresa con un blog? ¿Escribir periódicamente, pero si no sabemos escribir, de qué vamos a escribir, quien de vosotros sabe escribir para un blog?

Éstas son muchas de las preguntas que en la actualidad se hacen los empresarios españoles, tanto de grandes empresas como de pymes. Desde 2006 el blog se ha convertido en una herramienta indispensable en la política de comunicación de muchas empresas importantes, la mayoría de ellas dedicadas al mundo de la comunicación y el marketing. Pero aún queda mucho camino por recorrer hasta que cualquier empresario, por pequeño que sea, no tenga dudas a la hora de decidir si publica un blog o no, sobre la temática o productos de su empresa.

La mejor manera de definir un blog para una empresa sería llamarlo trampolín, exacto, eso es, un blog pretende ser un trampolín para la promoción profesional, de la empresa de los productos o servicios y una clara extensión de la misma, así como la mejor plataforma de  mantenimiento y relación de la empresa con sus clientes. Un blog es una herramienta web 2.0 que le brinda a la empresa una oportunidad única que no debería desaprovechar.

Se pueden encarar de distintas formas, un blog personal como director o propietario de la empresa donde publicar las opiniones o recomendaciones más personales, un blog corporativo que puede enfocarse, a su vez, de diversas formas; como canal de atención al cliente, como un blog de productos dónde promocionar sus beneficios o como feedback para la fabricación de los próximos productos, un marketing directo total, o un blog relacional dónde empleados y directivos encuentren una medio dónde hablar de la empresa o relacionarse entre ellos, o directamente con los consumidores finales, dónde se reflejará una empresa preocupada por las necesidades de sus clientes.

En cuanto a la forma de escribir en un blog independientemente del tipo que sea, tiene que ser cordial, cercana, no periodística y sincera. Una forma de escribir entendible y poco técnica sobre todo si se dirige a los consumidores, siempre se puede acudir a un leguaje técnico cuando el tema lo requiera o cuando su orientación lo exija así.

Lo importante es empezar, meter cabeza y sin miedo escribir cada semana un artículo, abrir una nueva puerta a sus clientes y dejarse llevar por la imaginación, lo beneficios de un blog para una empresa, así como el email marketing son innumerables e indiscutibles:

1. Aumento de la visibilidad de tu empresa, de tus productos, de tus marcas en un medio internacional. Una cadena imparable un círculo que cerrará con el éxito para tu empresa: con un blog conseguirás más tráfico en blogs, si eres bueno, asiduo y convincente la prensa se acercará a ti, aumentarás el posicionamiento en buscadores y realizarás un marketing viral sin darte cuenta.
2. Nueva línea de venta y promoción de productos.
3. Canal de atención al cliente, un servicio que gana adictos y fidelización.
4. Feedback real de las opiniones de tus clientes sobre tus productos, con lo que la nueva producción o servicios pueden mejorar notablemente y por ende las futuras ventas.
5. Reducción del contenido negativo que se pueda generar sobre tu empresa.
6. Un lugar de reflexión personal dónde mejorar la calidad de la empresa, los productos o los servicios.
7. El complemento ideal para tu sitio web.
8. El mejor posicionamiento en la red 2.0, deja que hablen de ti
9. Un sitio dónde relacionarse con colegas y dónde promocionarse, la red de amigos en un blog, es la continua promoción de tus servicios o empresas.
10. ¿Lo escribo yo… o me lo cuentas tu?
11. …

E. Muñoz Domínguez